E-ZPass® NY nunca le enviará un mensaje de correo electrónico ni se comunicará con usted para solicitarle información personal confidencial, como su número de tarjeta de crédito, número del seguro social, nombre de usuario, contraseña, etc. Si alguien se comunica con usted diciendo que es de E-ZPass® y le pide información personal, NO le proporcione la información solicitada. Llame al 1-800-333-8655 (TOLL) para informar que se han comunicado con usted para intentar obtener información personal, o solicite a la persona que llame o le envíe el mensaje de correo electrónico que le proporcione su información de contacto para poder comunicarse con ella.
¿Qué es SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD?
"Suplantación de identidad" es la práctica ilegal de enviar mensajes de correo electrónico fraudulentos con vínculos de sitios web que parecen ser legítimos. Infórmese sobre los mensajes de correo electrónico fraudulentos que parezcan provenir de una fuente confiable pero que estén diseñadas para engañar al usuario a fin de que revele información confidencial y privada. Los "suplantadores de identidad" envían estos mensajes de correo electrónico con el afán de engañar a los usuarios para que revelen información personal confidencial.
En ocasiones, los mensajes de correo electrónico de E-ZPass® NY pueden incluir vínculos, pero solo se proporcionan para su propia conveniencia. Usted siempre puede abrir una nueva ventana del navegador y escribir la dirección web que usted sabe que es la correcta directamente en la barra de direcciones de Internet.
La suplantación de identidad (phishing) es una actividad delictiva que utiliza una variedad de técnicas para manipular a la gente a fin de que realicen acciones o divulguen información confidencial. La suplantación de identidad se aplica a los mensajes de correo electrónico o las llamadas telefónicas que parecen provenir de una empresa legítima — un banco o empresa emisora de tarjetas de crédito — solicitando la "verificación" de información y advirtiéndole sobre las graves consecuencias de no hacerlo. La carta generalmente contiene el vínculo de una página web fraudulenta que parece legítima (con logos y contenido de la empresa) y posee un formulario en el cual se solicita todo tipo de información, desde la dirección particular hasta el PIN de una tarjeta de cajero automático.
La suplantación de identidad generalmente se realiza a través de un mensaje instantáneo o de correo electrónico, aunque también se ha utilizado el contacto telefónico.
Lo que desean los suplantadores de identidad
Los suplantadores de identidad intentan obtener de forma fraudulenta información confidencial, como contraseñas y detalles de tarjetas de crédito, al procurar parecer una fuente confiable en un mensaje electrónico. Los datos que un suplantador de identidad puede intentar obtener incluyen:
- Nombre de usuario e información de acceso
- Contraseña o PIN
- Código de convalidación de tarjeta de crédito (CCV)
- Número de tarjeta de crédito o débito/cajero automático
- Número del seguro social (SSN)
- Número de cuenta y de ruta bancaria
Identificación de mensajes de correo electrónico con suplantación de identidad
A continuación presentamos algunas señales que indican que un mensaje de correo electrónico puede ser fraudulento:
- El mensaje indica que es necesaria una acción urgente de su parte para evitar un impacto negativo en su cuenta, como el cobro de una tarifa o la suspensión de la cuenta.
- El mensaje de correo electrónico contiene errores de ortografía obvios. Los suplantadores de identidad lo hacen deliberadamente para eludir los filtros de correo electrónico no deseado que utilizan muchos proveedores de Internet.
- Los vínculos del sitio web contienen parte o la totalidad del nombre real de una empresa, pero el vínculo en cuestión no es idéntico al del sitio web legítimo. Si hace clic en estos vínculos, es posible que sea dirigido a sitios web o ventanas emergentes diferentes, posiblemente maliciosas, que le pidan que proporcione, actualice o confirme información personal confidencial
Identificación de sitios web fraudulentos
Algunas estafas de suplantación de identidad utilizan comandos de JavaScript para modificar la barra de direcciones. Esto se realiza al colocar una imagen de la URL legítima de la entidad sobre la barra de direcciones, o al cerrar la barra de direcciones original y abrir una nueva que contenga la URL ilegítima
Verifique la barra de direcciones de su navegador. Un sitio web fraudulento puede contener símbolos o números extraños, como http://signin.e-zpassny.com@10.23.92.4/.
Si sospecha que se encuentra en un sitio web fraudulento, cierre la ventana del navegador, abra una nueva, y escriba la dirección web en la barra de direcciones.
Informe de mensajes de correo electrónico sospechosos
Si ha recibido un mensaje de correo electrónico de un remitente desconocido, examínelo antes de hacer clic en cualquier vínculo.
Si sospecha que es fraudulento, reenvíelo a la Comisión Federal de Comercio (FTC) en spam@uce.gov sin cambiar ni volver a escribir el asunto.
Dichos cambios podrían dificultar la capacidad de investigarlo correctamente.
Elimine de inmediato el mensaje de correo electrónico fraudulento luego de reenviarlo a la FTC.
Si sospecha que ha recibido un mensaje de correo electrónico fraudulento de E-ZPass® NY, comuníquese con el Centro de servicio al cliente de E-ZPass® NY al 800-333-8655 (TOLL).
Para ver información adicional sobre el robo de identidad y la seguridad en línea, visite el recurso de robo de identidad de la FTC en www.consumer.gov/idtheft, o llame a la FTC al 1-877-IDTHEFT.
