E-ZPass® New York - Preguntas frecuentes

Tarjeta de Recarga de la MTA

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¿Cómo se ve una Tarjeta de Recarga de la MTA?: Una Tarjeta de Recarga de la MTA es de el tamaño de una tarjeta de crédito/débito. La tarjeta se ve así:
¿Por qué querría una Tarjeta de Recarga de la MTA?: Las tarjetas de recarga de la Metropolitan Transportation Authority (MTA) permiten a los clientes E-ZPass® usar dinero en efectivo en muchas tiendas minoristas o puntos de venta cercanos. Además, si tiene un teléfono móvil que acepta mensajes de texto, puede optar por recibir alertas móviles que le informen sobre la actividad clave de la cuenta y advertencias como, por ejemplo, el saldo bajo de la cuenta, lo cual se suma a la comodidad de ser un cliente E-ZPass® de MTA B&T que paga en efectivo.
¿Cómo puedo obtener una Tarjeta de Recarga de la MTA?: Los titulares de las cuentas privadas MTA E-ZPass® que hayan seleccionado recargar los fondos en la cuenta mediante dinero en efectivo o cheques pueden solicitar una Tarjeta de Recarga de la MTA ingresando a www.e-zpassny.com o llamando al 1-800-333-TOLL (8655) y utilizando el sistema automatizado. Los clientes nuevos que abran una cuenta privada E-ZPass® de MTA, y seleccionen la recarga de fondos en efectivo o con cheque, recibirán automáticamente una Tarjeta de Recarga de la MTA unos días después de la apertura de la cuenta. Los clientes que compraron un transponder E-ZPass® "On the Go" en una tienda minorista y seleccionaron la recarga de fondos en efectivo cuando se registraron en el sitio web, recibirán automáticamente una Tarjeta de Recarga de la MTA por correo.
¿Puedo tener más de una Tarjeta de Recarga de la MTA?: Si ha registrado varios vehículos en su cuenta y más de una persona desea usar la Tarjeta de Recarga de la MTA para recargar los fondos en la cuenta, puede solicitar una cantidad máxima de tarjetas adicionales igual a la cantidad de transponders que haya en la cuenta.
¿Cómo uso la Tarjeta de Recarga de la MTA?: Diríjase a un punto de venta Visa ReadyLink o cabina de recarga participante (consulte abajo) con su Tarjeta de Recarga de la MTA y siga las instrucciones de la cabina o presente la tarjeta y el pago en efectivo al cajero. El cajero proporcionará un recibo al finalizar su transacción de recarga. Conserve este recibo para su archivo personal. No necesita una tarjeta Visa para usar este servicio; simplemente necesita su Tarjeta de Recarga de la MTA y efectivo. No puede recargar su cuenta en un punto de venta o el kiosco sin su Tarjeta de Recarga de la MTA. Actualmente, en el área metropolitana de New York hay cientos de puntos de venta Visa ReadyLink y miles a nivel nacional. Consulte abajo para buscar un punto de venta o un kiosco. También puede recargar la cuenta con efectivo en un Centro de atención al cliente de E-ZPass® de New York.
Haga clic aquí para ver un video de cómo usar la tarjeta de recarga de la MTA.
¿Hay un importe de recarga mínimo?: Sí, el importe mínimo de recarga es de $20 o lo que resulte suficiente para que el saldo de la cuenta sea de $10 como mínimo, lo que sea mayor. Si la cuenta tenía saldo negativo antes de recargarla, debe esperar 24 horas antes de usar el transponder de esta cuenta. Puede usar la Tarjeta de Recarga de la MTA tantas veces como desee. El importe máximo de dinero que puede cargar en su cuenta de E-ZPass® en cualquier momento es de $500.
Recuerde que pasar por estaciones de peaje sin fondos suficientes en su cuenta de E-ZPass® puede constituir una violación, por la cual deberá pagar una multa por gastos administrativos de $50 además del peaje, y/o entregar el transponder a E-ZPass por correo certificado o al personal de la estación de peaje.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta E-ZPass®?: Si es cliente que paga en efectivo o con cheque, entendemos su necesidad de controlar su saldo. Puede consultar su saldo ingresando a su cuenta en www.e-zpassny.com o llamando al 1-800-333-TOLL (8655) del sistema automático. Antes de usar estaciones de peaje que acepten E-ZPass®, debe tener fondos suficientes en su cuenta E-ZPass®.
¿Cuánto cuesta usar la Tarjeta de Recarga de la MTA?: El punto de venta o el kiosco le cobrará un importe cada vez que recargue su cuenta E-ZPass® a través de sus servicios. Los importes varían, pero si la recarga en un punto de venta o kiosco de MTA preferido, no se le cobrará más de $2. Encuentre un punto de venta o kiosco preferido a través del Localizador de puntos de pago.
¿Dónde encuentro puntos de recarga cercanos?: Haga clic en el Localizador de puntos de pago para encontrar los puntos de recarga y el horario de atención.
¿Qué debo hacer si necesito reemplazar mi Tarjeta de Recarga de la MTA?: Notifique el extravío, el robo o el daño de la Tarjeta de Recarga de la MTA ingresando a su cuenta E-ZPass® en el sitio web o llamando al 1-800-333-TOLL (8655) del sistema automático. Para reemplazar la Tarjeta de Recarga de la MTA debe abonar un importe.
¿Está seguro mi dinero cuando uso una Tarjeta de Recarga de la MTA?: Si extravía o le roban o se le daña la tarjeta, no pierde el importe porque éste no se encuentra en la Tarjeta de Recarga de la MTA sino en su cuenta de E-ZPass®. La tarjeta la puede utilizar sólo para recargar fondos en su cuenta de E-ZPass®; no la puede utilizar para retirar fondos de su cuenta ni para pagar peajes.
¿Qué debo hacer si tengo un problema al utilizar mi Tarjeta de Recarga de la MTA en un punto de venta?: Debe llamar al 1-800-333-TOLL (8655) para recibir ayuda. Este número de atención al cliente aparece impreso en la parte trasera de su Tarjeta de Recarga de la MTA.