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¿Cómo puedo cambiar el método de mi estado de cuenta?
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Inicie sesión en su cuenta y vaya a Actualizar información personal, Envío de mi estado de cuenta
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¿Cómo puedo cambiar la dirección del correo electrónico para el envío de mi estado de cuenta?
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Inicie sesión en su cuenta y vaya a Actualizar información personal, Envío de mi estado de cuenta.
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¿Cómo puedo controlar mi cuenta?
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Recibirá un estado de cuenta, el cual mostrará en detalle todos los montos y pagos correspondientes a ese período. Verifique las transacciones de su cuenta a través de Internet en cualquier momento. Haga clic en Iniciar sesión y, luego, en Historial de la cuenta. Si el saldo de su cuenta de E-ZPass® es inferior al mínimo requerido, aparecerá el mensaje recordatorio "SALDO LIMITADO" cuando atraviese el carril del peaje. Esto significa que su cuenta casi no posee saldo disponible y debe efectuar un pago de inmediato antes de que se acabe. Si le es cómodo, puede efectuar un pago único con tarjeta de crédito.
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Necesito recibos para una empresa. ¿Los obtendré en los carriles de E-ZPass®?
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No hay recibos disponibles en los carriles de E-ZPass®, pero puede iniciar sesión en su cuenta, ir a Historial de la cuenta y obtener un registro de sus transacciones en los peajes. También recibirá un estado de cuenta con toda la información que necesita. Es mejor y es más fácil que guardar papeles.
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¿Qué hago si las tarifas de peaje mensuales difieren de los pagos mensuales?
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Sus tarifas de peaje se revisarán periódicamente. Si su actividad mensual difiere del pago mensual actual, cambiaremos el monto de acreditación a un nivel más adecuado y usted recibirá un aviso por escrito.
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¿Cómo obtengo una copia del estado de cuenta?
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Puede visualizar la actividad actual de su cuenta y la de los últimos 3 meses. Sólo inicie sesión en su cuenta y haga clic en el enlace "Historial de la cuenta", luego seleccione el enlace del período que desea ver. Si las fechas son anteriores a las que se encuentran disponibles, puede solicitar un estado de cuenta al centro de atención al cliente.
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¿Por qué no recibí mi estado de cuenta?
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Los clientes que no registren actividad en sus cuentas durante el período correspondiente al estado de cuenta no recibirán el estado de cuenta. En caso de que usted registre actividad en su cuenta y no haya recibido el estado de cuenta, verifique que la información que tenemos en nuestros archivos (dirección de correo electrónico o de correo) sea correcta.
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No estoy de acuerdo con una transacción en mi estado de cuenta. ¿Cómo lo resuelvo?
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Si el cargo se generó en los últimos 180 días, puede enviar su reclamo por escrito a Correspondencia de cuentas de clientes de E-ZPass®, PO Box 15187, Albany, NY 12212-5187.
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